ESPACE SOLO - Rencontres de croissance entrepreneuriale pour travailleurs autonomes

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Le détail qui crée un fan

16 avril 2015 Mme Natmark

Le détail qui crée un fan

Ok je l’avoue, je suis une cliente exigeante. Pas du type qui exige le meilleur à tout coup et qui se met à se plaindre si ça n’atteint pas ses critères de perfection; je suis même assez tolérante et patiente face aux imprévus et autres petits ratés.

Là où je suis exigeante, c’est au niveau du petit détail qui me prouve que je suis plus qu’un simple numéro. La touche qui me ravit, me fait sourire et lancer un « Oh! » admiratif comme quand on voit passer une étoile filante par une nuit d’été; le point final sur ma transaction qui me confirme que j’ai fait un excellent choix. Je viens de vivre un tel moment et je vous le partage candidement. [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :expérience client, processus de vente, service à la clientèle, vente

Rater une vente, une question d’attitude

13 mars 2014 Mme Natmark

Rater une vente, une question d’attitude

Imaginez que vous ayez l’occasion de rencontrer quelqu’un que vous désirez beaucoup connaître (mais alors là, vraiment VRAIMENT beaucoup). En fait, ça fait des années que vous espérez la visite de cette personne. Même que, tous les matins, vous faites le ménage pour vous assurer que votre maison soit bien accueillante, juste au cas où cette personne viendrait vous visiter. [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :mauvaises pratiques, occasions ratées, opportunité d'affaires, service à la clientèle, vente

Vos employés travaillent-ils vraiment POUR vous?

26 juillet 2011 Mme Natmark

Vos employés travaillent-ils vraiment POUR vous?

Ok, l’histoire est trop cocasse (et triste…) pour la passer sous silence. En fait, c’est une pratique de sabotage qu’on rencontre assez souvent et qui démontre combien la loyauté des employés en entreprise est devenu un problème criant qu’il faudrait vraiment adresser. [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :service à la clientèle, ventes

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